سياسة الخصوصية

1. مقدمة

اختصرلي منصة إلكترونية تساعد العملاء على العثور على محلات قطع غيار السيارات والتشاليح في المملكة العربية السعودية والتواصل معها مباشرة. المنصة لا تبيع قطع غيار ولا تُجري أي معاملة مالية بين العميل والمحل، وإنما تعرض معلومات المحلات لتسهيل الوصول إليها فقط.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها من مستخدمي المنصة (العملاء وأصحاب المحلات)، وكيف نستخدمها ونحميها.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا نطّلع عليها).
• بيانات المحل (لأصحاب المحلات): اسم المحل ووصفه وصورته، رقم التواصل، البريد الإلكتروني، الموقع الجغرافي والعنوان، ماركات السيارات المدعومة، الخدمات، وأوقات العمل.
• بيانات الاستخدام: مثل عدد زيارات صفحة المحل، المحلات المضافة للمفضلة، والتقييمات والتعليقات التي يكتبها المستخدم.
• البلاغات: في حال قام المستخدم بالإبلاغ عن محل، نحفظ نص البلاغ وربطه بحسابه لمتابعته.

3. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وإدارته، وتسجيل دخولك للمنصة.
• عرض بيانات المحلات للعملاء الباحثين عن قطع غيار.
• مراجعة طلبات تسجيل المحلات الجديدة واعتمادها أو رفضها.
• متابعة البلاغات المقدَّمة والتواصل بشأنها مع المُبلِّغ وصاحب المحل عند الحاجة.
• تحسين المنصة بناءً على الاستخدام الفعلي (مثل عدد الزيارات).
• التواصل معك بخصوص حسابك أو طلبك، وإرسال الأخبار والتحديثات فقط إذا وافقت على ذلك صراحة.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. معلومات التواصل الخاصة بالمحل (الاسم، الهاتف، العنوان) تُعرض بشكل علني ضمن صفحة المحل لأن الغرض من المنصة هو تسهيل تواصل العملاء مع المحلات مباشرة. بيانات حساب العميل الشخصية (كالبريد الإلكتروني وكلمة المرور) لا تُعرض لأي طرف آخر.

قد تتم استضافة الصور وقاعدة البيانات لدى مزوّدين تقنيين خارجيين (مثل خدمات التخزين السحابي) يعملون كمعالجين للبيانات نيابة عنا، بموجب التزامهم التعاقدي بحماية البيانات.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم كوكيز محدودة وضرورية لتشغيل المنصة، مثل الحفاظ على تسجيل دخولك، وكوكيز مؤقتة لقياس عدد زيارات صفحات المحلات بشكل غير مُكرَّر خلال فترة زمنية قصيرة.

6. حقوق المستخدم

يحق لك الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا، وطلب تصحيحها، أو طلب حذف حسابك وبياناته، بالتواصل معنا عبر معلومات التواصل أدناه.

7. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية معقولة لحماية بياناتك، من ضمنها تشفير كلمات المرور، والوصول المحدود للبيانات لموظفي الإدارة المخوّلين فقط.

8. تحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسنطلب موافقتك من جديد عند إجراء تعديلات جوهرية تخص طريقة معالجة بياناتك.

9. التواصل معنا

لأي استفسار يخص خصوصيتك أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ekhtsrli@gmail.com.